Nhân Viên Tư Vấn Part-time Dịch Vụ Xe Khách

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi và yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu đặt vé xe khách.
• Tư vấn tuyến xe, giờ chạy, giá vé, chính sách hỗ trợ… theo đúng quy trình của Motortrip.
• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé.

2. Quản lý thông tin khách hàng

• Nhập và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác lên hệ thống CRM.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng, theo dõi tình trạng đặt vé và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.

3. Liên hệ với nhà xe

• Làm việc trực tiếp với các nhà xe đối tác để xác nhận chuyến, giải đáp câu hỏi của khách hoặc xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ.
• Đảm bảo thông tin truyền đạt rõ ràng, chính xác và kịp thời.

4. Phối hợp nội bộ

• Hỗ trợ các thành viên trong team để hoàn thành tiến độ công việc đã giao.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của quản lý cấp trên.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Tối thiểu 24 ca/tháng

• Ca sáng: 7h00 – 12h00
• Ca chiều: 12h00 – 17h00
• Ca tối: 17h00 – 22h00

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Giọng nói rõ ràng, không quá ngọng, không nói lắp.
• Trung thực, chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Năng động, linh hoạt, thích giúp đỡ khách hàng.
• Nữ, trên 18 tuổi ưu tiên các bạn làm linh hoạt được ca tối
• Ứng viên đã có kinh nghiệm sales, trực page,… là một lợi thế. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: 3 – 6 triệu (gồm lương cơ bản + chiết khấu hoa hồng lên đến 50%)
• Được xoay ca linh hoạt, điều chỉnh ca phù hợp với thời gian học tập của nhân viên.
• Đi làm ngày lễ hưởng 150% lương.
• Được hưởng tháng lương thứ 13 + thưởng lễ Tết.
• Được tham gia các hoạt động ngoại khóa, liên hoan hàng tháng.
• Hỗ trợ phương tiện đi lại.